Pružatelj usluge može s vremena na vrijeme ažurirati ove Opće uvjete, revidirati njihove odredbe te ima pravo jednostrano mijenjati ove Opće uvjete. Ne smatra se izmjenom ovih Općih uvjeta ako se neki od uvjeta sadržanih u ovim Općim uvjetima izmijeni zbog promjene zakonske odredbe ili ako Pružatelj usluge u ovim Općim uvjetima izvrši pojašnjenje koje ne utječe na njihov bitni sadržaj.

Najnoviji datum ažuriranja ovih Općih uvjeta nalazi se na posljednjoj stranici ovih Općih uvjeta. Primjenjuje se inačica ovih Općih uvjeta koja je bila važeća i na snazi u trenutku slanja narudžbe od strane Kupca.

Kupac ima mogućnost kupnje u web trgovini koja se nalazi na Internetskoj stranici Pružatelja usluge na način i u obliku određenom u ovim Općim uvjetima i na Internetskoj stranici (u daljnjem tekstu: „Usluga" ili „usluga").

Jezik koji se primjenjuje na ugovore obuhvaćene ovim Općim uvjetima jest mađarski. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve trgovinske transakcije koje se elektroničkim putem sklapaju između Pružatelja usluge i Kupca.

Pružatelj usluge, kao operater web trgovine dostupne na Internetskoj stranici, rado prima povratne informacije o svojim proizvodima. U tu svrhu na Internetskoj stranici omogućuje svojim kupcima ocjenjivanje kupljenog proizvoda(a), koje nakon ocjenjivanja objavljuje na Internetskoj stranici. Pravila ocjenjivanja i moderiranja koja se odnose na ovu točku čine Prilog 1. ovih Općih uvjeta.

Ugovor između Stranaka sklapa se sa sadržajem prema ovim Općim uvjetima na sljedeći način.

Kupac narudžbom proizvoda objavljenog na Internetskoj stranici izjavljuje da je upoznat sa sadržajem ovih Općih uvjeta te da prihvaća njihove odredbe.

Predaja narudžbe vrši se klikom na gumb „Narudžba", čime Kupac daje obvezujuću ponudu s obvezom plaćanja za kupnju proizvoda koji se nalaze u košarici te prihvaća i prima na znanje važeće Opće uvjete objavljene na Internetskoj stranici, koji su temelj narudžbe. Primitak narudžbe Kupca od strane Pružatelja usluge rezultira obvezanošću Kupca ponudom.

Predaja narudžbe od strane Kupca ne rezultira sklapanjem ugovora između Pružatelja usluge i Kupca. Ugovor se smatra sklopljenim tek kada Pružatelj usluge prihvati narudžbu Kupca i potvrdi je u zasebnoj e-poruci poslanjoj Kupcu („Pure Gold Protein | Potvrda narudžbe").

Automatizirana potvrda narudžbe („Pure Gold Protein | Hvala na kupnji"), koju Pružatelj usluge šalje Kupcu e-poštom neposredno nakon predaje narudžbe, ne smatra se prihvatom narudžbe i ne znači sklapanje ugovora. Pružatelj usluge najkasnije u roku od 48 (četrdeset osam) sati potvrđuje primitak ponude (narudžbe) koju je poslao Kupac.

Kupac je dužan provjeriti sadržaj potvrde e-pošte, detaljno pregledati njezine priloge, odnosno poveznice navedene u njoj, te provjeriti točnost podataka i parametara koje je naveo. Svaka vrsta problema, dodatnih troškova dostave ili drugih dodatnih troškova ili onemogućavanja, kao i kašnjenje koje proizlazi iz netočno ili nedovoljno detaljno navedenih podataka i informacija terete Kupca, i to isključivo pod njegovom odgovornošću.

Ugovor sklopljen korištenjem Internetske stranice ne smatra se ugovorom sklopljenim u pisanom obliku. Pružatelj usluge ga ne evidentira, stoga naknadno nije dostupan niti pregledljiv. S pravnog stajališta, narudžbe predane na Internetskoj stranici smatraju se pravnim izjavama danim konkludentnim radnjama.

Pružatelj usluge pridržava pravo odmah izbrisati registraciju onih Kupaca koji su najmanje 3 (tri) puta odbili preuzeti naručene i dostavljene pakete, osim ako je do odbijanja preuzimanja došlo iz razloga koji se mogu pripisati Pružatelju usluge. Pružatelj usluge pridržava pravo odbiti ponovnu registraciju tih Kupaca, odnosno registraciju koja je već uspostavljena izbrisati s trenutačnim učinkom bez prethodne obavijesti.

Pružatelj usluge nema kodeks ponašanja u smislu Zakona XLVII iz 2008. o zabrani nepoštenih trgovačkih praksi prema potrošačima.

Kupac na stranici može pregledavati različite kategorije proizvoda. Željeni proizvod odabire se gumbom "U košaricu", prije čega Kupac može unijeti količinu, koja je u osnovi 1 (jedan), odnosno za određene proizvode može odabrati okus. Nakon toga sustav nudi dodavanje dodatnih proizvoda u košaricu ili Kupac može pregledati sadržaj svoje košarice klikom na ikonu Košarica u gornjem desnom kutu Internetske stranice. Nakon pregleda košarice, klikom na gumb „Nastavi na blagajnu" Kupac može odlučiti kupuje li kao fizička osoba ili kao tvrtka, a sukladno tomu potrebno je unijeti kontaktne podatke Kupca.

O podacima koje je potrebno unijeti tijekom kupnje putem Internetske stranice odlučuje Obavijest o obradi podataka.

Ako Kupac ima kuponski kod, može ga aktivirati u skočnom prozoru na stranici. Popust ostvariv kuponom obračunava se od ukupnog iznosa kupnje. Za jednu narudžbu dopušteno je koristiti jedan kupon. Nakon odabira načina dostave Kupac može odabrati način plaćanja i navesti adresu za naplatu koja se razlikuje od adrese dostave. Kupac na sažetom prikazu može pregledati podatke svoje narudžbe; prije klika na gumb „Narudžba!" Kupac mora prihvatiti ove Opće uvjete, nakon čega je moguće predati narudžbu. Narudžba za Kupca rezultira obvezanošću ponudom u skladu s ovim Općim uvjetima.

Tijekom jedne narudžbe pouzećem se mogu kupiti proizvodi u vrijednosti do najviše bruto 150.000,- Ft (odnosno sto pedeset tisuća forinti).

Osobno preuzimanje nije moguće. U slučaju odabira dostave na kućnu adresu moguće je plaćanje karticom i pouzećem. Kako bi dostava paketa naručenih pouzećem bila uspješna u najvećem mogućem broju slučajeva, Pružatelj usluge ima pravo odbiti omogućiti plaćanje pouzećem ako Kupac tijekom kupnji obavljenih na Internetskoj stranici najmanje 3 (tri) puta nije preuzeo paket naručen pouzećem, u kojem slučaju Pružatelj usluge Kupcu omogućuje isključivo internetsko plaćanje bankovnom karticom.

Trošak dostave na kućnu adresu i plaćanja pouzećem prikazuje se na Internetskoj stranici na sažetom prikazu prije predaje narudžbe, a također se navodi i u e-poruci potvrde narudžbe („Pure Gold Protein | Hvala na kupnji!") koju Pružatelj usluge šalje nakon predaje narudžbe.

U pogledu dostave na kućnu adresu, Pružatelj usluge koristi partnere navedene u Prilogu 2 ovih Općih uvjeta, stoga, ako je u vezi s dostavom na kućnu adresu potrebno usklađivanje, Kupac se može obratiti i izravno prijevozniku paketa.

Ako je tijekom postupka narudžbe Kupac slučajno pogrešno unio podatke i unatoč mogućnosti ponovne provjere ih je zanemario, može ispraviti pogreške pri unosu prijavom konkretne pogreške i priloženjem točnih podataka na sljedeću e-mail adresu: info@puregoldprotein.com. Pružatelj usluge može prihvatiti prijavu pogreške najkasnije do dostave e-pošte o prihvatu narudžbe.

Važne informacije o proizvodima (osobito njihove bitne značajke i svojstva), kao i kupoprodajnu cijenu, Kupac može saznati na informativnoj stranici proizvoda prije predaje narudžbe. Slike i ilustracije prikazane na karticama proizvoda na Internetskoj stranici mogu odstupati od stvarnosti.

Informacije o zalihama prikazane na Internetskoj stranici služe samo u informativne svrhe i odnose se na trenutak kada je ažurirana baza podataka Pružatelja usluge. Pružatelj usluge čini sve kako bi ti podaci bili ažurni, ali zbog brzih promjena zaliha to ne može jamčiti, pa pojedini proizvodi (kojih je ostalo malo) mogu i dalje biti prikazani kao dostupni na stranici proizvoda iako su u međuvremenu rasprodani.

Ako naručeni proizvod nije dostupan u trenutku narudžbe, odnosno proizvod označen kao dostupan nije moguće nabaviti u roku navedenom na Internetskoj stranici, Pružatelj usluge pridržava pravo ne prihvatiti narudžbu za taj proizvod. U tom slučaju između Stranaka ne nastaje ugovor u vezi s predmetnim proizvodom, o čemu Kupac dobiva obavijest. Svako eventualno ranije izvršeno plaćanje za predmetni proizvod Pružatelj usluge vratit će Kupcu bez odgode, a najkasnije u roku od 30 (trideset) dana.

Narudžba ili njezina potvrda smatra se pristiglom kada postane dostupna primatelju. Pružatelj usluge ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju da potvrda ne stigne Kupcu zato što je naveo pogrešnu e-mail adresu ili mu zbog pune pohrane e-mail pretinca nije dostupna. U tom slučaju ugovor se sklapa ispunjenjem.

Za visinu cijena proizvoda uvijek su mjerodavne maloprodajne cijene koje Pružatelj usluge objavljuje na Internetskoj stranici. Maloprodajne cijene nalaze se na informativnom listu pojedinog proizvoda na Internetskoj stranici. Pružatelj usluge u svakom trenutku ima pravo jednostrano mijenjati maloprodajne cijene; u tom slučaju Pružatelj usluge objavljuje novu maloprodajnu cijenu na Internetskoj stranici. Maloprodajna cijena ne može se mijenjati za vrijeme trajanja već sklopljenog ugovora.

Pružatelj usluge pridržava pravo da u slučaju promotivnih akcija odredi cijenu proizvoda drugačije od maloprodajne cijene.

Cijene proizvoda ponuđenih za kupnju na Internetskoj stranici, navedene na stranici proizvoda i izražene u mađarskim forintama, već uključuju porez na dodanu vrijednost (bruto cijene). Ako se unatoč svoj pažnji i oprezu Pružatelja usluge na Internetskoj stranici navede pogrešna cijena, Pružatelj usluge nije dužan prodati proizvod po pogrešnoj cijeni, već može Kupcu ponuditi ispunjenje po točnoj i stvarnoj cijeni, pri čemu Kupac može odustati od svoje namjere kupnje u roku od 48 (četrdeset osam) sati od obavijesti Pružatelja usluge.

Protuvrijednost narudžbe dospijeva unaprijed u slučaju plaćanja karticom, a kod narudžbe pouzećem pri preuzimanju proizvoda, na licu mjesta.

Pružatelj usluge izričito isključuje svoju odgovornost za štete koje, u slučaju plaćanja bankovnom karticom, nastanu na strani Kupca zbog kvara, prekida ili gubitka podataka u elektroničkom sustavu plaćanja dotičnog pružatelja usluga.

Protuvrijednost narudžbe smatra se plaćenom kada je iznos u cijelosti knjižen na bankovni račun Pružatelja usluge. Pružatelj usluge za Kupca, radi potvrde plaćanja, nakon slanja narudžbe izdaje elektronički račun, koji šalje Kupcu u obliku e-pošte na e-mail adresu koju je Kupac naveo. U skladu s navedenim, Kupac predajom narudžbe i prihvaćanjem ovih Općih uvjeta izričito pristaje da mu Pružatelj usluge izda elektronički račun. Kupac se obvezuje prihvatiti elektronički račun koji je izdao Pružatelj usluge i koji je u skladu s važećim propisima te preuzeti račun iz e-poruke koju pošalje Pružatelj usluge do vremena određenog u e-poruci.

Elektronički račun koji izdaje Pružatelj usluge oprema pečatom vremena i digitalnim potpisom društvo Microsec Zrt. u ime Pružatelja usluge. Elektronički račun koji izdaje Pružatelj usluge je računovodstvena isprava izdana elektroničkim putem, uređena propisima o računovodstvu i PDV-u te je u potpunosti prikladna za poreznu identifikaciju. Izvorni elektronički račun, kao računovodstvena isprava izdana elektroničkim putem, vjerodostojno potvrđuje postojanje prava i obveza povezanih s plaćanjem poreza.

Izdani elektronički račun ispunjava uvjete propisane Zakonom CXXVII iz 2007. o porezu na dodanu vrijednost, Uredbom 23/2014 (VI.30.) NGM o poreznoj identifikaciji računa i potvrda, kao i poreznoj kontroli računa sačuvanih u elektroničkom obliku te drugim propisima koji se odnose na elektroničke račune.

Ako je Kupac fizička osoba, Kupac narudžbom proizvoda izjavljuje da je ovlašten naručiti proizvod te da je punoljetan, nije pod skrbništvom koje ograničava poslovnu sposobnost i ima adresu u Mađarskoj. Kupac se obvezuje da će na zahtjev Pružatelja usluge u bilo kojem trenutku pismeno dokazati postojanje prava navedenih u ovom stavku. Kupac je dužan nadoknaditi svu štetu i troškove koji proizlaze iz povrede ove jamstvene obveze, kako prema Pružatelju usluge tako i prema trećim osobama.

Pružatelj usluge izričito isključuje svoju odgovornost za štete nanesene trećim osobama koje proizlaze iz neprikladnosti ili neusklađenosti podataka koje je naveo Kupac. Za te štete u svakom trenutku odgovara Kupac. Pružatelj usluge također nije odgovoran za točnost, istinitost ili dostupnost podataka koje je naveo Kupac.

U slučaju neispravnog ispunjenja od strane Pružatelja usluge, Kupac može ostvarivati jamstveni zahtjev protiv pružatelja usluge u skladu sa zakonskim odredbama. Kupac može ostvarivati svoja jamstvena prava u roku od 2 (dvije) godine od predaje proizvoda.

Prigovore koji se odnose na neispravno ispunjenje - ako se mogu uočiti uz uobičajeno očekivanu pažnju - Kupac je dužan bez odgode prijaviti u pisanom obliku, ali ne kasnije od 2 (dva) mjeseca od otkrivanja nedostatka.

Ako Kupac istakne prigovor zbog neispravnosti, Pružatelj usluge će ga istražiti i o rezultatu obavijestiti Kupca.

Ako je prigovor osnovan, Pružatelj usluge će po izboru Kupca naknadno besplatno popraviti nedostatak ili osigurati ponovno ispunjenje proizvoda. U slučaju konačnog propuštanja popravka ili ponovnog ispunjenja, Kupac može po vlastitom izboru zahtijevati sniženje cijene ili odustati od ugovora. Daljnji zahtjevi, osobito bilo kakvi zahtjevi za naknadu štete ili popratne štete, isključeni su.

Daljnji zahtjevi protiv Pružatelja usluge - koji proizlaze iz bilo kojeg pravnog razloga - osobito zahtjevi za naknadu štete, kao i neizravna ili posljedična šteta, uključujući izgubljenu dobit, isključeni su, osim ako se temelje na namjernom ili krajnje nepažljivom djelovanju Pružatelja usluge. Odgovornost za tjelesne ozljede također je isključena. Pružatelj usluge putem svoje Internetske stranice osigurava prodaju proizvoda u skladu s ovim Općim uvjetima. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Kupac izjavljuje i jamči da će sklapanjem ugovora prema ovim Općim uvjetima preuzeti svaku tražbinu za naknadu štete, kaznu ili trošak utvrđen protiv Pružatelja usluge ili njegova zaposlenika, a koja se utvrđuje protiv Pružatelja usluge zbog toga što je djelovanje Kupca suprotno zakonu ili odluci tijela vlasti. Sukladno tome, Kupac je dužan izravno odgovarati umjesto Pružatelja usluge, odnosno njegova zaposlenika, prema tijelu koje izriče kaznu ili prema vjerovniku tražbine te kaznu, trošak ili naknadu štete platiti mu izravno. Ako je Pružatelj usluge već platio bilo koji trošak, kaznu ili naknadu štete određenu u ovom stavku, Kupac je dužan nadoknaditi taj iznos Pružatelju usluge u roku od 3 (tri) radna dana od obavijesti.

Ako zbog ponašanja Kupca ili u vezi s njime treća osoba ili bilo koje tijelo vlasti, odnosno sud, protiv Pružatelja usluge podnese bilo kakav zahtjev ili pokrene postupak, Kupac je dužan poduzeti sve mjere koje zahtijeva Pružatelj usluge i nadoknaditi Pružatelju usluge svu štetu, imovinski gubitak i troškove koji Pružatelju usluge nastanu zbog bilo kakvog nezakonitog ponašanja Kupca ili u vezi s njime.

Korisnik Internetske stranice u potpunosti i isključivo odgovara za svoje ponašanje; Pružatelj usluge u takvom slučaju u potpunosti surađuje s nadležnim tijelima radi otkrivanja povreda. Sadržaj koji bi korisnici Internetske stranice eventualno mogli učiniti dostupnim Pružatelj usluge ima pravo, ali nije dužan provjeravati, a u pogledu objavljenih sadržaja Pružatelj usluge ima pravo, ali nije dužan tražiti znakove koji upućuju na nezakonitu djelatnost.

Korisnik Internetske stranice može izraziti i objaviti mišljenje u vezi s proizvodima Pružatelja usluge objavljenima na Internetskoj stranici isključivo u vezi s proizvodima koje je naručio i preuzeo u skladu s ovim Općim uvjetima. Objavljivanje mišljenja Kupca moguće je isključivo posjedovanjem poveznice koju je poslao Pružatelj usluge.

Stranice Internetske stranice mogu sadržavati poveznice (linkove) koje vode na stranice drugih pružatelja usluga. Pružatelj usluge ne preuzima odgovornost za praksu zaštite podataka i druge djelatnosti tih pružatelja. Zbog globalne prirode Interneta, korisnik Internetske stranice prihvaća da je pri korištenju Internetske stranice dužan postupati uzimajući u obzir i relevantne odredbe nacionalnih propisa. Ako bilo koja aktivnost povezana s korištenjem Internetske stranice nije dopuštena prema pravu države korisnika, za korištenje isključivu odgovornost snosi korisnik.

Ako korisnik Internetske stranice primijeti sadržaj koji je sporan na Internetskoj stranici, dužan je to odmah prijaviti Pružatelju usluge. Ako Pružatelj usluge tijekom postupanja u dobroj vjeri utvrdi da je prijava osnovana, ima pravo na trenutačno brisanje informacije ili njezinu izmjenu.

Ugovor sklopljen prema ovim Općim uvjetima prestaje urednim ispunjenjem obveza Stranaka.

Kupac - uz odredbe sadržane u „Obavijesti za potrošače" ovih Općih uvjeta - nije ovlašten otkazati ugovor sklopljen prema ovim Općim uvjetima redovnim otkazom.

Cjelokupna Internetska stranica, njezini grafički elementi, tekstualna i tehnička rješenja, kao i elementi Usluge, podliježu zaštiti autorskog prava ili drugim pravima intelektualnog vlasništva. Pružatelj usluge nositelj je autorskog prava ili ovlaštenik na Internetskoj stranici, kao i na cjelokupnom sadržaju prikazanom tijekom pružanja usluga dostupnih putem Internetske stranice: svakog autorskog djela, odnosno drugog intelektualnog ostvarenja (uključujući među ostalim svu grafiku i druge materijale, raspored sučelja Internetske stranice, uređivanje, korištena softverska i druga rješenja, ideje i provedbe).

Spremanje ili ispis sadržaja Internetske stranice, kao i njezinih pojedinih dijelova, na fizički ili drugi medij dopušteno je samo u slučaju privatne uporabe ili uz prethodnu pisanu suglasnost Pružatelja usluge. Korištenje izvan privatne uporabe - primjerice pohrana u bazu podataka, daljnje slanje, objava ili stavljanje na raspolaganje za preuzimanje, stavljanje u promet - moguće je isključivo uz prethodno pisano odobrenje Pružatelja usluge.

Osim prava izričito određenih u ovim Općim uvjetima, korištenje Internetske stranice, odnosno niti jedna odredba ovih Općih uvjeta ne daje pravo drugoj osobi na bilo kakvo korištenje ili iskorištavanje bilo kojeg trgovačkog naziva ili žiga navedenog na Internetskoj stranici. Osim prikaza koji proizlazi iz redovite uporabe Internetske stranice, privremenog umnožavanja potrebnog za to i izrade primjeraka za privatnu uporabu, ta se intelektualna ostvarenja ne smiju koristiti niti iskorištavati ni u kojem drugom obliku bez prethodnog pisanog odobrenja Pružatelja usluge.

Pružatelj usluge pridržava sva prava na sve elemente svoje usluge, s posebnim naglaskom na domensku adresu Internetske stranice, pripadajuće poddomene, svaku drugu domensku adresu koju je Pružatelj usluge registrirao, njezine podstranice, kao i internetske oglasne površine. Zabranjene su sve aktivnosti usmjerene na popisivanje, organiziranje, arhiviranje, hakiranje baze podataka Pružatelja usluge ili dešifriranje njezina izvornog koda, osim ako Pružatelj usluge za to daje posebno odobrenje.

Bez posebnog ugovora ili korištenja usluge namijenjene toj svrsi, zabranjeno je mijenjati, kopirati bazu podataka Pružatelja usluge, unositi nove podatke u nju ili prepisivati postojeće podatke zaobilaženjem sučelja koje je Pružatelj usluge stavio na raspolaganje, odnosno tražilica.

Stranke utvrđuju da će, ako tijekom korištenja Usluge od strane Kupca bude potrebna obrada osobnih podataka, Pružatelj usluge osobne podatke Kupca obrađivati u skladu s odredbama Obavijesti o obradi podataka.

Pružatelj usluge ni na koji način ne odgovara za točnost ili istinitost osobnih podataka koji su mu stavljeni na raspolaganje; odgovornost za zakonito pružanje osobnih podataka uvijek leži na strani Kupca. Kupac izjavljuje i jamči da je ovlašten za obradu i priopćavanje osobnih podataka koje je stavio na raspolaganje Pružatelju usluge te da priopćavanje osobnih podataka Pružatelju usluge ne povređuje niti ugrožava prava ili interese treće strane.

Popis osobnih podataka koje Pružatelj usluge treba obrađivati utvrđen je u Obavijesti o obradi podataka.

Pružatelj usluge osobne podatke koje je potrebno dostaviti u okviru ispunjenja ovih Općih uvjeta obrađuje isključivo u svrhu izvršenja Usluge i zadataka sadržanih u ovim Općim uvjetima (u daljnjem tekstu: „Obrada podataka") na temelju Zakona CVIII iz 2001. o određenim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga povezanih s informacijskim društvom.

Tijekom Obrade podataka Pružatelj usluge osigurava da osobe ovlaštene za obradu osobnih podataka preuzimaju obvezu čuvanja tajnosti ili podliježu odgovarajućoj obvezi čuvanja tajnosti na temelju propisa. Tako osobito, ali ne isključivo, Pružatelj usluge osigurava da osobe koje su s njim u radnom odnosu ili drugom pravnom odnosu za obavljanje rada osobne podatke koji su im postali poznati obrađuju isključivo radi ispunjenja ovih Općih uvjeta, da ih ne koriste u druge svrhe, da ih ne priopćuju neovlaštenim osobama i da ih ne predaju neovlaštenim osobama. Pružatelj usluge također osigurava da osobe ovlaštene za obradu osobnih podataka ne objavljuju osobne podatke te da ne dopuštaju trećim osobama neovlašten pristup tim podacima.

Pružatelj usluge poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, uzimajući u obzir stanje znanosti i tehnologije i troškove provedbe, kao i prirodu, opseg, okolnosti i svrhe Obrade podataka te rizik za prava i slobode fizičkih osoba, koji je promjenjive vjerojatnosti i težine, kako bi zajamčio sigurnost podataka primjerenu razini rizika, uključujući, među ostalim, mjere iz članka 32. GDPR-a.

Pružatelj usluge u vezi s Obradom podataka osigurava ostvarivanje prava ispitanika sadržanih u poglavlju III. GDPR-a te ispunjava obveze voditelja obrade sadržane u poglavlju IV. GDPR-a.

Kupac prema Uredbi Vlade 45/2014 (11.26.) ima pravo u roku od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja ugovora otkazati ugovor sklopljen prema ovim Općim uvjetima bez obrazloženja, odnosno odustati od ugovora. Kupac ne može ostvariti pravo na odustanak ako je već započeo s uobičajenom uporabom naručenog proizvoda. Za početak uobičajene uporabe naručenog proizvoda smatra se, među ostalim, ali ne isključivo, otvaranje zatvorene ambalaže proizvoda, uporaba proizvoda, konzumacija proizvoda.

Pružatelj usluge pri povratu primjenjuje isti način plaćanja kao i pri izvornom poslu, osim ako Kupac izričito pristane na korištenje drugog načina plaćanja; zbog primjene ovog načina povrata Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove. Pružatelj usluge može zadržati povrat dok mu proizvod ne bude vraćen ili dok Kupac ne dokaže da ga je poslao natrag: uzima se u obzir raniji od ta dva datuma.

Kupac je dužan vratiti ili predati proizvod Pružatelju usluge bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od priopćenja svoje izjave o odustanku. Rok se smatra poštovanim ako Kupac pošalje proizvod prije isteka roka od 14 (četrnaest) dana. Izravni trošak povrata proizvoda snosi Kupac.

Ako Kupac želi iskoristiti svoje pravo na otkaz/odustanak, dužan je Pružatelju usluge dostaviti jasnu izjavu koja sadrži njegovu namjeru odustanka (primjerice poštom ili u obliku e-poruke) koristeći kontaktne podatke navedene u ovim Općim uvjetima. Predložak izjave o odustanku sadržan je u Prilogu 3 ovih Općih uvjeta.

Ako Kupac otkaže ugovor, Pružatelj usluge odmah, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka izjave Kupca o otkazu, vraća razmjerni dio svih protuvrijednosti koje je Kupac platio, a koji nije bio obuhvaćen ispunjenjem.

Kupac može usmeno ili pisano priopćiti svoju pritužbu Pružatelju usluge. U slučaju pritužbe Pružatelj usluge postupa prema pravilima koja se odnose na pisane pritužbe, u skladu s odredbama Zakona CLV iz 1997. o zaštiti potrošača.

Ako se eventualni potrošački spor između Pružatelja usluge i Kupca ne riješi tijekom pregovora s Pružateljem usluge, Kupac se može obratiti tijelu za mirenje nadležnom prema mjestu njegova prebivališta ili boravišta i pokrenuti postupak pred tijelom za mirenje, a na raspolaganju su mu i sljedeće mogućnosti ostvarivanja prava:

• Podnošenje pritužbe tijelima za zaštitu potrošača: Ako Kupac primijeti povredu svojih potrošačkih prava, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu potrošača prema mjestu njegova prebivališta. Nakon razmatranja pritužbe tijelo odlučuje o vođenju postupka zaštite potrošača. Popis nadležnih županijskih ureda dostupan je na https://www.kormanyhivatal.hu.
• Tijelo za mirenje: U svrhu izvansudskog, mirnog rješavanja potrošačkog spora u vezi s kvalitetom i sigurnošću proizvoda te primjenom pravila o odgovornosti za proizvod, kao i sa sklapanjem i ispunjenjem ugovora, Kupac može pokrenuti postupak pred tijelom za mirenje nadležnim prema mjestu njegova prebivališta ili boravišta, odnosno obratiti se tijelu za mirenje koje djeluje pri strukovnoj komori nadležnoj prema sjedištu Pružatelja usluge. U primjeni pravila koja se odnose na Tijelo za mirenje, potrošačem se smatra i civilna organizacija, crkva, stambena zgrada, stambena zadruga te mikro-, malo i srednje poduzeće prema posebnom zakonu, koje kupuje, naručuje, prima, koristi ili upotrebljava robu, ili je adresat trgovačke komunikacije ili ponude vezane uz robu.

• U slučaju prekograničnog potrošačkog spora povezanog s online ugovorom o kupoprodaji potrošači svoje prekogranične sporove povezane s internetskom kupnjom mogu riješiti elektronički putem elektroničke pritužbe podnesene preko online platforme dostupne na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register
  
  Za to je dovoljno da se potrošač registrira na online platformi dostupnoj na gornjoj poveznici, ispuni obrazac u cijelosti i zatim ga elektronički pošalje Tijelu za mirenje putem platforme. Na taj način potrošači mogu lako ostvariti svoja prava unatoč udaljenosti.
  
  U Mađarskoj je Budimpeštansko tijelo za mirenje ovlašteno postupati u prekograničnim sporovima između potrošača i trgovca koji se odnose na online ugovore o kupoprodaji ili pružanju usluga.
• Sudski postupak. Kupac ima pravo sudskim putem ostvarivati svoju tražbinu proizašlu iz potrošačkog spora u okviru građanskog postupka, u skladu s odredbama Građanskog zakonika te Zakona CXXX iz 2016. o parničnom postupku.

U slučaju rata, štrajka, pandemijske situacije, usporavanja rada, nedostatka sirovina, dijelova ili energije, obustave rada, državnih akata - čak i ako određeno vrijeme navedeni događaji predmetnu transakciju čine neekonomičnom -, kao i u svim drugim slučajevima koji se u mađarskom pravu smatraju višom silom, Pružatelj usluge oslobađa se obveze ispunjenja za vrijeme trajanja tih okolnosti. Ako ometanje ispunjenja traje dulje od tri mjeseca, bilo koja Stranka ima pravo odustati od dijela ugovora na koji se odnosi kašnjenje.

Ako ovim Općim uvjetima nije drukčije određeno, Stranke mogu drugoj strani dostaviti pisanu izjavu, obavijest poštom preporučenom ili preporučenom pošiljkom s povratnicom, odnosno putem elektroničke pošte. Vrijeme dostave kod preporučene pošiljke je 5. dan od predaje pošti u zemlji, a kod preporučene pošiljke s povratnicom vrijeme navedeno na povratnici. Protudokaz je dopušten protiv vremena dostave putem preporučene pošiljke. Izjava ili obavijest smatra se dostavljenom i ako nije stigla do druge strane zato što druga strana nije preuzela ili nije potražila dokument dostavljen joj poštom, odbila je preuzimanje ili se druga strana preselila s adrese za obavijesti navedene na obrascu narudžbe bez prethodne pisane obavijesti pošiljatelja.

Nevaljanost jedne ili više odredbi sadržanih u ovim Općim uvjetima ne utječe na valjanost ostalih odredbi. U takvom slučaju Stranke će nastojati zamijeniti dotičnu nevaljanu odredbu valjanom odredbom putem pregovora, pri čemu će tijekom tih pregovora uzeti u obzir okvire i ciljeve ovih Općih uvjeta.

Stranke su svoje sporove povezane s ugovorom dužne rješavati prvenstveno mirnim putem. Ako dogovor ne dovede do rezultata, za njihove sporove određuje se nadležnost nadležnog suda u Mađarskoj. Na sve poslovne odnose koje su Stranke sklopile pod važenjem ovih Općih uvjeta, kao i na same ove Opće uvjete, primjenjuje se mađarsko pravo, uz isključenje kolizijskih pravila i Konvencije Ujedinjenih naroda o međunarodnoj prodaji robe. U pitanjima koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona V iz 2013. o Građanskom zakoniku.